Warunki świadczenia usług
ReTime Watches Sp. z o.o.,
Adres siedziby:
ul. Kmieca 3, 61-654 Poznań
Tel: +48 575 755 882
e-mail: retime@retimewatches.com
wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001018146, REGON: 52443753000000, NIP: 9721336232
Sklep Internetowy — serwis dostępny pod adresem www.retimewatches.com, który oferuje używane i nowe zegarki marek premium oraz związane z tym akcesoria.
Sprzedawca — ReTime Watches Sp. z o.o, operator sklepu internetowego.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę sprzedaży w Sklepie Internetowym.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Konto Klienta – nieodpłatna funkcja, za pomocą której Klient może dokonywać zakupów w Sklepie Internetowym.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca w sklepie internetowym Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt - zegarki i towary sprzedawane w Sklepie Internetowym.
Umowa sprzedaży na odległość - umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Regulamin - niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca oferuje sprzedaż online używanych i nowych zegarków marek premium aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w Sklepie lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania się.
3. Każdy Produkt jest oryginalny i opisany zgodnie z rzeczywistym stanem na podstawie indywidualnej specyfikacji.
4. O ile nie wskazano inaczej, Produkty używane nie zawierają oryginalnego pudełka i dokumentów od producenta. Sprzedawca dostarcza Produkt w neutralnym pudełku z kartą gwarancyjną Retime Watches sp. z o.o.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- Przeglądarki internetowej (Firefox, Chrome, Microsoft Edge)
- Aktualnej wersji oprogramowania
- Cookies włączonych w ustawieniach przeglądarki
- Obsługi JavaScript
6. W razie korzystania przez Klienta z oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na przebieg procedury składania Zamówienia.
1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna.
2. Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta.
3. Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia jest zobowiązany wypełnić formularz elektroniczny przez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
4. Klient ma obowiązek zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
5. Zamówienie składa się poprzez:
- Wybranie Produktów i dodanie do koszyka
- Wpisanie danych dostawy i danych kontaktowych
- Wybór metody dostawy i płatności
- Zaakceptowanie Regulaminu
- Kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę"
6. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia.
7. Umowę uważa się za zawartą w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku "Zamawiam i płacę". Sprzedawca wyśle potwierdzenie zamówienia na podany adres email zawierające:
- Numer zamówienia
- Listę zamówionych Produktów z cenami
- Łączną kwotę do zapłaty
- Przewidywany czas realizacji zamówienia
- Dane Sprzedawcy
- Informacje o prawie odstąpienia
- Regulamin i warunki dostawy
8. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT).
9. W przypadku Produktów używanych Sprzedający może stosować procedurę marży.
10. Ceny produktów zawierają koszty dostawy.
11. Sklep oferuje następujące metody płatności:
- Przelewy bankowe (24 godz.)
- Karty kredytowe i debetowe
- Systemy płatności elektronicznych (BLIK, Apple Pay, Google Pay, raty)
12. Płatność powinna być zrealizowana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
13. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w terminie.
14. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zamówienia do realizacji.
15. O opóźnieniach Sprzedawca powiadomi Klienta emailem. W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 2 dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zwraca niezwłocznie wpłacone środki (nie dłużej niż w terminie 3 dni).
16. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
a) Kurier
- Przesyłka realizowana bezpośrednio pod wskazany adres
- Czas realizacji: 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia (czas może ulec wydłużeniu w przypadku wysyłki poza UE)
- Koszt dostawy pokrywa sprzedający
§ 3 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Produktu do Sklepu.
2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien:
a) Poinformować Sprzedawcę za pośrednictwem:
- Elektronicznego formularza zwrotu:
- Wiadomości email na: retime@retimewatches.com
- Pisma wysłanego na adres: ul. Kmieca 3, 61-654 Poznań
b) Wskazać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Powód odstąpienia (opcjonalnie)
- Żądana metoda zwrotu pieniędzy
c) Odesłać Produktu:
- Produkt powinien być odesłany w ciągu 14 dni od powiadomienia Sprzedawcy
- Produkt powinien być w stanie nienaruszonym
- Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca, który zapewnia ubezpieczoną etykietę zwrotną
3. W przypadku gdy Klientem jest Przedsiębiorca prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległości nie przysługuje z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego), którym przysługuje pełna ochrona konsumencka.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu.
§ 4 RĘKOJMIA I GWARANCJA
1. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz są objęte gwarancją, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inaczej. Treść i zakres gwarancji określa karta gwarancyjna dostarczona wraz z Produktem.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach Konsumenta lub naruszające dobre obyczaje są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia Produktu przechodzi na Konsumenta w momencie wydania mu Produktu przez Sprzedawcę lub działającego na jego rzecz przewoźnika. Jeżeli Konsument samodzielnie określił przewoźnika Produktu, ryzyko to przechodzi na Konsumenta w chwili wydania Produktu temu przewoźnikowi.
4. Po otrzymaniu Produktu zaleca się sprawdzenie przez Konsumenta stanu dostarczonej przesyłki w obecności przewoźnika, w szczególności czy jest on kompletny oraz czy nie jest uszkodzony. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń Produktu lub też innych nieprawidłowości Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Jeżeli doręczony Produkt został uszkodzony podczas transportu, Kupujący powinien w niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w związku z:
- Wadą Produktu (uszkodzenie, defekt produkcji)
- Niezgodnością Produktu z opisem w Sklepie
- Niedostarczeniem Produktu lub jego częścią
- Nieodpowiednią jakością Produktu
2. Reklamacja może być złożona w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
3. Reklamację można złożyć poprzez:
a) Email: retime@retimewatches.com
b) Pismo tradycyjne: ReTime Watches Sp. z o.o., ul. Wilczak 20, 61-623 Poznań
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis wady lub problemu
- Datę dostarczenia Produktu
- Zdjęcia uszkodzenia (jeśli możliwe)
- Żądanie (wymiana, zwrot pieniędzy, naprawa)
- Kopię dowodu zakupu lub paragonu
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja uważa się za rozpatrzoną pozytywnie.
6. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca:
- Wymieni Produkt — całkowicie lub częściowo
- Zwróci pieniądze — jeśli wymiana jest niemożliwa
7. Koszty wymiany i przesyłki ponosi Sprzedawca.
8. Produkt reklamowany odbierze kurier na koszt Sprzedawcy.
§ 6 PRAWA AUTORSKIE
1. Treści serwisu (opisy, zdjęcia, grafiki, układ) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Kopiowanie bez zgody zabronione.
3. Sprzedawca nie jest autoryzowanym dystrybutorem producentów; znaki towarowe i wzory należą do ich właścicieli.
§ 7 NEWSLETTER I DZIAŁALNIA PROMOCYJNE
1. Sprzedawca może prowadzić kampanie handlowe poprzez:
- SMS
- Media społecznościowe
- Systemy rekomendacji produktów
2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Sprzedawcę oraz kontakt za pomocą emaila i SMS. Newsletter oraz informacje handlowe i promocyjne wysyłane są wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z wymienionych usług handlowych i promocyjnych.
1. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie 7 dni po opublikowaniu. Umowy zawarte przed zmianą realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zobowiązuje się w pierwszej kolejności rozwiązywać wszelkie spory w sposób polubowny.
4. Informujemy, że Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.